VD har ordet

Nu lägger vi 2021 till handlingarna och året blev nästan som en repris av 2020. Pandemin fortsatte och vaccination av befolkningen tog fart men trots alla ansträngningar så började smittan öka igen i slutet av året. Vi har fortsatt att inte ställa in arbete och aktiviteter i bolaget utan hittat nya sätt att kunna utföra dessa på ett säkert sätt för vår personal och våra hyresgäster. Detta har lett till att vi inte har kommit efter i vårt underhållsarbete av fastigheterna och våra projekt utan vi har genomfört det som var planerat för 2021.

Under året har bolagets mission arbetats om till ”Att utveckla och förvalta attraktiva och hållbara miljöer samt ge god service, för att få nöjda verksamheter och boende i Sjöbo kommun.”
Till den nya missionen har styrelsen satt upp två nya mål att NKI för lokalhyresgäster skall ligga i den övre kvartilen och för bostadskunderna skall NKI vara över 70.

Kundundersökningen som gjordes på hösten visar att Nöjd Kund Index ”NKI” för våra lokalhyresgäster hamnar på 57 och detta är medel för alla företag som var med i undersökningen. Övre kvartilen var 62. För våra bostäder var NKI 68 och medel låg på 67. Vi har analyserat undersökningarna och kommer under 2022 bl.a. att jobba med vår skötsel av våra utemiljöer och kommunikationen med våra kunder. Den digitala utvecklingen i samhället som har skett de senaste åren ställer nya krav på kommunikation med våra kunder.

Under året togs bolagets ärendehanteringssystem i drift där vi knyter ihop hela processen kring hanteringen av ärende i bolaget. Systemet är uppbyggt att generera automatisk kommunikation i realtid när vi gör vissa moment i systemet. Genom att systemet själv kommunicerar med våra kunder uppnår vi kundnytta genom kommunikation.

Under sista halvåret steg elpriset till nivåer som ingen trodde skulle kunna uppnås. Detta påverkade inte bolaget under året för bolaget har fast elavtal som först löper ut 2022-12-31. Vårt arbete med att sänka elförbrukningen i bolaget som vi har gjort med 27% sedan 2012 kommer att få en stor inverkan på våra elkostnader i framtiden.

Bolagets satsning på att kunna lagra sol- och vindenergi genom att producera vätgas som lagras över tid för att kunna användas när den behövs blev klar under sommaren. Det har blivit en uppmärksammad satsning med många studiebesök under hösten.

Svensk ekonomi återhämtade sig under året efter den djupa nedgången och arbetslösheten sjönk och börsen steg rejält. Den expansiva penningpolitiken fortsatte och vi fick också se att inflationen tog fart under sista halvåret bl.a. på grund av stigande energipriser. Men prognosen för att reporäntan kommer att ligga kvar kring noll de närmaste åren ligger fast och kommer att leda till fortsatta låga räntor.

Sjöbohem fortsätter arbetet med att effektivisera, digitalisera, automatisera och robotisera våra processer och fastigheter för att uppnå en effektiv och rationell fastighetsförvaltning med kunden i centrum.

Morgan Johnsson, VD, AB Sjöbohem